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為規(guī)范保安管理，提高公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，保障員工生命財(cái)產(chǎn)..，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，特制定本制度。
第二節(jié)..服務(wù)合同簽訂管理系統(tǒng)
1.合同正式簽訂前，必須按規(guī)定進(jìn)行審核，經(jīng)各部門(mén)審批后才能正式簽訂。
2.合同評(píng)審的要點(diǎn)是：
(一)合同的合法性。包括：當(dāng)事人是否有權(quán)利和能力簽訂和履行合同；合同內(nèi)容是否符合..法律政策和本《制度》的規(guī)定；權(quán)利義務(wù)是否平等；簽約程序是否符合法律規(guī)定。
(二)合同的嚴(yán)密性。包括：合同條款是否完整；雙方權(quán)利義務(wù)是否具體明確；文字表達(dá)是否準(zhǔn)確。
(3)合同的真實(shí)性。包括對(duì)方履行合同的意思表示是否真誠(chéng)，意思表示是否真實(shí)一致。
(4)合同的可行性。包括：雙方特別是對(duì)方是否有能力和條件履行合同；預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和可能的風(fēng)險(xiǎn)；合同異常履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失。
第三節(jié)。西安保安公..服務(wù)保密系統(tǒng)
1、嚴(yán)格遵守保密制度，不準(zhǔn)泄露公司或委托單位的工作秘密。
2.不應(yīng)該被記錄或復(fù)制的秘密不應(yīng)該被記錄或復(fù)制。
3.不允許在私人通信中涉及..工作或客戶單位的秘密。
4、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所、家人和朋友之間談?wù)摴ぷ髅孛堋?
5.未經(jīng)許可，不得記錄、復(fù)制、拍攝、提取或者收集秘密。
6、不準(zhǔn)攜帶秘密材料瀏覽、參觀、探親訪友或進(jìn)入公共場(chǎng)所。
7.嚴(yán)禁泄露安保公司的設(shè)備、警衛(wèi)人員配備和分工，不得泄露資金、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、分布、金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況等機(jī)密事項(xiàng)。
第四節(jié)..服務(wù)備案制度
1、保安服務(wù)公司由省人民政府公安機(jī)關(guān)頒發(fā)保安服務(wù)許可證，保安服務(wù)公司在全省的服務(wù)活動(dòng)中積極接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
2.公司在跨省提供保安服務(wù)時(shí)，會(huì)向服務(wù)所在地公安機(jī)關(guān)備案相關(guān)信息，便于公安機(jī)關(guān)對(duì)其服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管。
第五節(jié)、保安服務(wù)合法性審查制度
1、保安審查制度
公司行政人事部從技術(shù)手段等方面加強(qiáng)對(duì)保安的監(jiān)管。提取和保留保安人員入職時(shí)的指紋等人體生物特征信息，加強(qiáng)保安人員入職前的檢查，有效排除有犯罪記錄的人員或..團(tuán)隊(duì)的逃犯，....團(tuán)隊(duì)的純潔和可靠，讓用戶放心，增加公眾的..感，加強(qiáng)對(duì)保安人員的保護(hù)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)防止和減少保安人員的無(wú)端懷疑。
2.公司法律事務(wù)部對(duì)客戶保安服務(wù)要求的合法性進(jìn)行審查，避免為走私、盜竊、搶劫、販毒等違法犯罪行為提供保安服務(wù)，維護(hù)社會(huì)公共..。公司應(yīng)對(duì)保安服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、合同內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，防止違法犯罪行為的發(fā)生。第六節(jié)。保安服務(wù)設(shè)備及服裝管理系統(tǒng)
一、保安服務(wù)設(shè)備使用管理制度
1.設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)：如崗哨、太陽(yáng)傘、對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等。由綜合部根據(jù)值班人員數(shù)量、工作內(nèi)容和顧客要求進(jìn)行安排。
2宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)：床、桌、椅、燃?xì)庠睢⒁夯瘹馄?、電飯煲、碗等。由綜合部根據(jù)值班人數(shù)和實(shí)際環(huán)境安排。
3所有材料由綜合部統(tǒng)一采購(gòu)和登記，并建立材料管理臺(tái)帳和各值班點(diǎn)設(shè)備及宿舍配置清單。
二、警察巡邏摩托車(chē)使用管理系統(tǒng)
1.公司警用巡邏車(chē)建立專(zhuān)人駕駛制度，確定人選考試合格后由綜合部發(fā)放行駛證。
司機(jī)不得將警用巡邏摩托車(chē)交給無(wú)行駛證的人，任何人不得使用公共車(chē)輛練習(xí)駕駛。任何發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為將被駁回。
3駕駛員應(yīng)牢固樹(shù)立..意識(shí)，保持良好的駕駛心理狀態(tài)。
4.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。如果發(fā)生交通事故，他們應(yīng)該盡快報(bào)告，并根據(jù)..的指示處理事故。
5駕駛員應(yīng)定期保養(yǎng)車(chē)輛，..車(chē)輛處于良好狀態(tài)；下車(chē)時(shí)記錄里程和各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，并按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。
6.綜合部每月例行檢查車(chē)輛使用情況、..性能和車(chē)輛狀況，并做好記錄。
三、使用保安防護(hù)用品管理制度
1.各值班點(diǎn)的“設(shè)備材料調(diào)撥清單”由隊(duì)長(zhǎng)簽字確認(rèn)，由隊(duì)長(zhǎng)管理。船長(zhǎng)應(yīng)對(duì)異常損壞或損失負(fù)責(zé)，并按一定價(jià)格賠償折舊。
2.船長(zhǎng)崗位交接時(shí)，必須根據(jù)值班點(diǎn)的“設(shè)備材料調(diào)撥清單”清點(diǎn)貨物，并由雙方確認(rèn)簽字。
四、保安著裝管理制度
服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：從入職之日起，安保人員將根據(jù)工作季節(jié)逐步發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)服裝，每人發(fā)放兩套春秋服裝、兩套夏裝、兩件襯衫、一套帽子、領(lǐng)帶、武裝腰帶、肩章，戶外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞動(dòng)防護(hù)用品。
第7節(jié)。保安服務(wù)業(yè)的管理
..，警衛(wèi)服務(wù)系統(tǒng)
(一)、門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.對(duì)客戶單位的出入口進(jìn)行監(jiān)視、核實(shí)、檢查和登記，以維護(hù)客戶..。
2、檢查進(jìn)出人員證件，辦理登記手續(xù)，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入。
3.檢查人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品，防止客戶單位財(cái)產(chǎn)損失和違禁物品流入。
4、指揮、疏導(dǎo)出入車(chē)輛，維護(hù)正常出入口秩序。
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，攔截贓物，做好..防范工作。
6.協(xié)助客戶單位接待訪客。
(2)、門(mén)衛(wèi)服務(wù)基本要求
1.“四勤”
1.1眼部護(hù)理。關(guān)注眼前的事物，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從線索中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。1.2大腦勤奮。積極思考問(wèn)題，分析觀察到的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)不合理、違背規(guī)律、矛盾的地方。
1.3腿勤快。門(mén)衛(wèi)保安范圍內(nèi)的情況和問(wèn)題，必須親自了解并解決。
1.4手工。進(jìn)出大門(mén)的人員、車(chē)輛、物資必須自行檢查，不得敷衍應(yīng)付。
2.“五要素”
2.1執(zhí)行制度應(yīng)嚴(yán)格
實(shí)行門(mén)衛(wèi)制度時(shí)，要及時(shí)做好制度的宣傳和解釋?zhuān)瑺?zhēng)取廣大員工的理解和支持，始終堅(jiān)持..和群眾、干部和員工平等。對(duì)于違規(guī)，要一視同仁，循規(guī)蹈矩。
2.2檢查工作應(yīng)細(xì)致
檢查證件和檢查人員攜帶的進(jìn)出車(chē)輛、物資、物品時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)任，仔細(xì)觀察，盡可能或著重記住進(jìn)出人員、物資、車(chē)輛的特點(diǎn)，以便在需要調(diào)查或圍堵時(shí)提供線索。
2.3靈活處理問(wèn)題
我們應(yīng)該隨機(jī)處理問(wèn)題，善于區(qū)分有原則和無(wú)原則的問(wèn)題，對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。在原則問(wèn)題上，必須嚴(yán)格控制；非原則性問(wèn)題不要糾纏，以免牽扯太多精力，影響原則性問(wèn)題的處理。
2.4提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，值班中遇到的各種突發(fā)事件要冷靜靈活處理。
2.5要文明執(zhí)勤，執(zhí)勤時(shí)必須按照規(guī)定著裝，文明用語(yǔ)，說(shuō)服人，不刁難人，不罵人，不侮辱人格，不侵犯人權(quán)。
(3)、門(mén)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
1.根據(jù)合同，確定值班方案、警衛(wèi)值班方式和所需設(shè)備等。
2、根據(jù)入口建筑特點(diǎn)和人員、車(chē)輛流量，確定大門(mén)門(mén)柱的具體位置。
3、確定各種情況的處置方法，制定應(yīng)急處置方案。
4.保安值班方案應(yīng)由客戶單位審批。
5.崗前準(zhǔn)備：擔(dān)任門(mén)衛(wèi)的保安應(yīng)按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的防護(hù)用品，按要求攜帶對(duì)講機(jī)，并保管門(mén)衛(wèi)服務(wù)登記簿。
(4)、執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)
1.核查
1.1逐一驗(yàn)證。一般情況下，當(dāng)一個(gè)人距離門(mén)衛(wèi)2m~3m ~ 3 m時(shí)，保安應(yīng)要求其停車(chē)并出示證件。收到證書(shū)后，他要先看證書(shū)封面，再看首頁(yè)的身份。重要的是檢查照片是否與持證人的外貌相符，印章單位是否與發(fā)證單位相符，證件是否已過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，要提高警惕，注意保護(hù)自己的..。經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)退回證書(shū)，并禮貌地注明放行。拒絕提交證件或者證件的，不得進(jìn)入。如有爭(zhēng)議，及時(shí)向委托單位報(bào)告，并請(qǐng)相關(guān)人員處理。
1.2重點(diǎn)檢查。當(dāng)人員和車(chē)輛進(jìn)出中心時(shí)，保安應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)檢查證件，仔細(xì)觀察，注意異常情況的發(fā)生。對(duì)于無(wú)證人員和車(chē)輛，檢查并決定是否在高峰時(shí)間后放行。1.3上級(jí)提前通報(bào)的..對(duì)象，根據(jù)車(chē)號(hào)和特殊..標(biāo)志予以..放行。
2.檢查
2.1對(duì)于那些攜帶物品進(jìn)出的人來(lái)說(shuō)，檢查是否有違禁物品是很重要的。對(duì)于進(jìn)入的車(chē)輛，檢查是否有易燃易爆危險(xiǎn)品和無(wú)關(guān)人員，無(wú)關(guān)人員應(yīng)建議下車(chē)在外面等候。對(duì)于攜帶物品外出的人和車(chē)輛，要認(rèn)真核對(duì)攜帶證件或出境證件，重點(diǎn)檢查物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否與證件相符。在檢查過(guò)程中，被檢查者應(yīng)打開(kāi)門(mén)、行李箱和包裝材料，并逐一檢查，或酌情重點(diǎn)抽查。彼此保持..距離，注意表情，防止拋棄物品、突然駕車(chē)離去或手持物品，同時(shí)注意自身..。
2.2發(fā)現(xiàn)可疑物品者，應(yīng)禮貌詢問(wèn)物品名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源、用途，要求其取出物品并按清單核對(duì)，并出示相關(guān)證件或相關(guān)部門(mén)出具的證明。不辦理手續(xù)或拒絕檢查的，將移交客戶單位相關(guān)部門(mén)處理。保安無(wú)法對(duì)可疑人員進(jìn)行搜查的，應(yīng)當(dāng)向委托單位報(bào)告或者移交公安機(jī)關(guān)處理。
3.觀察
在驗(yàn)證和檢查過(guò)程中，需要觀察身份、陳述、行為、表情、財(cái)物、痕跡等。檢查進(jìn)出人員，檢查可疑點(diǎn)。
(5)緊急情況的處理
1、干擾、損害客戶單位正常生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況，..人員應(yīng)依法監(jiān)護(hù)。
應(yīng)急預(yù)案，迅速向委托單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告情況。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
2.如遇集團(tuán)對(duì)客戶單位造成影響，保安人員應(yīng)迅速關(guān)閉大門(mén)，只留側(cè)門(mén)通行，并立即向客戶單位相關(guān)..匯報(bào)，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，向公司..匯報(bào)。情況嚴(yán)重的，可以向公安“110”舉報(bào)。
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